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DIREZIONE GENERALE

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Circolari

Ministero della Pubblica Istruzione
Ufficio Scolastico Regionale per la Campania
Direzione Generale

Prot. N. AOODRCA.UffDir.7535

Napoli, 11 ottobre 2007

Oggetto: Progetto di ricerca – azione “Manuale della Qualità”
Cap. 7 : REALIZZAZIONE DEL SERVIZIO
Calendario degli incontri

Le Istituzioni Scolastiche che hanno aderito al Progetto di ricerca-azione “Manuale della Qualità” sono invitate a partecipare alla seguente iniziativa prevista dal contratto formativo:

OBIETTIVI GENERALI

Promuovere la conoscenza e la contestualizzazione delle norme e procedure UNI EN ISO 9000:2000 per favorire l’approccio per processi previsto dal Sistema di Gestione per la Qualità nella Scuola

Promuovere e sostenere la riflessione e il riesame da parte delle Istituzioni; Scolastiche coinvolte nel Progetto Qualità

Realizzare una rete di esperienze di cooperazione tra scuole per favorire il confronto e la condivisione delle buone prassi

Favorire la redazione di un modello di Manuale della Qualità agile e snello, finalizzato a mettere in evidenza le modalità concettuali ed operative, mediante le quali si possa “fare Qualità” non formale, eppure certificabile, in linea con le norme internazionali UNI EN ISO 9000:2000

INIZIATIVA
LABORATORI DI RICERCA – AZIONE
CAP. 7 REALIZZAZIONE DEL SERVIZIO

23/10/2007
orario
9.30– 13.30

IPC Miano
Napoli

Dirigenti Scolastici
Referenti per la Qualità

CAP. 7
REALIZZAZIONE DEL SERVIZIO
7.1 Pianificazione della realizzazione del servizio
7.2 Processi relativi al cliente
7.3 Progettazione e sviluppo
7.4 Approvvigionamento
7.5 Produzione ed erogazione dei servizi
7.6 Tenuta sotto controllo dei dispositivi di monitoraggio e di misurazione

25-26-27-28-29 della Provincia di Napoli

Ist. Scolastiche del Comune di Acerra e Casalnuovo

24/10/2007
orario
9.30 - 13.30

L.S.
“da Procida”
Salerno

Dirigenti Scolastici
Referenti per la Qualità

CAP. 7
REALIZZAZIONE DEL SERVIZIO
7.1 Pianificazione della realizzazione del servizio
7.2 Processi relativi al cliente
7.3 Progettazione e sviluppo
7.4 Approvvigionamento
7.5 Produzione ed erogazione dei servizi
7.6 Tenuta sotto controllo dei dispositivi di monitoraggio e di misurazione

Ist. Scolastiche
di Salerno

26/10/2007
orario
9.30 - 13.30

S.M.S. “Verga”
Napoli

Dirigenti Scolastici
Referenti per la Qualità

CAP. 7
REALIZZAZIONE DEL SERVIZIO
7.1 Pianificazione della realizzazione del servizio
7.2 Processi relativi al cliente
7.3 Progettazione e sviluppo
7.4 Approvvigionamento
7.5 Produzione ed erogazione dei servizi
7.6 Tenuta sotto controllo dei dispositivi di monitoraggio e di misurazione

24-40-41-42-43-44-45-46-47-48-49 della Provincia di Napoli

31/10/2007
orario
9.30 - 13.30

S.M.S. “Angioletti”
Torre del Greco
Napoli

Dirigenti Scolastici
Referenti per la Qualità

CAP. 7
REALIZZAZIONE DEL SERVIZIO
7.1 Pianificazione della realizzazione del servizio
7.2 Processi relativi al cliente
7.3 Progettazione e sviluppo
7.4 Approvvigionamento
7.5 Produzione ed erogazione dei servizi
7.6 Tenuta sotto controllo dei dispositivi di monitoraggio e di misurazione

30-31-32-33-34-35-36-37-38-39 della Provincia di Napoli

6/11/2007
orario
9.30– 13.30

IC Forino
Avellino

Dirigenti Scolastici
Referenti per la Qualità

CAP. 7
REALIZZAZIONE DEL SERVIZIO
7.1 Pianificazione della realizzazione del servizio
7.2 Processi relativi al cliente
7.3 Progettazione e sviluppo
7.4 Approvvigionamento
7.5 Produzione ed erogazione dei servizi
7.6 Tenuta sotto controllo dei dispositivi di monitoraggio e di misurazione

Ist. Scolastiche
di Avellino e Benevento

9/11/2007
orario
9.30 - 13.30

ITI “Giordani”
Caserta

Dirigenti Scolastici
Referenti per la Qualità

CAP. 7
REALIZZAZIONE DEL SERVIZIO
7.1 Pianificazione della realizzazione del servizio
7.2 Processi relativi al cliente
7.3 Progettazione e sviluppo
7.4 Approvvigionamento
7.5 Produzione ed erogazione dei servizi
7.6 Tenuta sotto controllo dei dispositivi di monitoraggio e di misurazione

Ist. Scolastiche
di Caserta

RICADUTA IN SITUAZIONE SCOLASTICA

Leadership, impegno e coinvolgimento attivo dell’Alta Direzione finalizzati all’implementazione di un Sistema Gestione per la Qualità efficace ed efficiente in grado di soddisfare le aspettative e i bisogni delle parti interessate
Definizione delle modalità di gestione e pianificazione dei processi legati alla realizzazione e tenuta sotto controllo del servizio
Miglioramento dell’efficacia e dell’efficienza dell’organizzazione attraverso il coinvolgimento ed il supporto del personale
Creazione di un layout ambientale funzionale al miglioramento del Sistema Gestione Qualità

La partecipazione del Dirigente Scolastico, o di un suo delegato, e dei Referenti per la Qualità costituisce condizione essenziale per il prosieguo del percorso di formazione e ricerca e relativa certificazione delle competenze acquisite.
Per eventuali informazioni è possibile consultare il sito ufficiale www.qualitascuola.com e/o contattare il Polo Qualità di Napoli servendosi delle coordinate telematiche o telefoniche riportate in intestazione.

Il Direttore Generale
F/to Alberto Bottino

Riferimenti
Direzione Generale
Via Ponte della Maddalena 55 - 80142 Napoli
Segreteria Direttore Generale
Tel. 0815576624 - 356 – Fax 0815576569
e-mail:direzione-campania@istruzione.it

POLO QUALITÀ DI NAPOLI - istituito con D.M. 230/2000 - Sito internet www.qualitascuola.com
e-mail: qualitapolona@itb.it
Tel/fax 081- 5576600 cell. 3387318799

Destinatari:

Ai Dirigenti delle Istituzioni Scolastiche di
Avellino e provincia
Benevento e provincia
Caserta e provincia
Napoli e provincia
Salerno e provincia

che hanno aderito al Progetto di ricerca – azione "Manuale della Qualità"

Ai Dirigenti e ai Referenti degli U.S.P. della Campania
Ai Responsabili del Settore Educazione di Confindustria e delle Unioni Industriali
All’Assessore all’Istruzione, Formazione della Regione Campania
Agli Assessori all’Istruzione e Formazione delle Province della Campania
Alle Università e ai Centri di Ricerca partner di Progetto

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